"Occhio, che scredito il tuo albergo su internet"

E' una frase che ormai sempre più spesso gli albergatori si sentono pronunciare da clienti pretenziosi e decisamente poco corretti. Il presidente di Federalberghi Veneto Marco Michielli denuncia la tendenza di una certa clientela a minacciare di screditare l'albergo in internet se non accontentati, anche contro il regolamento dell'hotel o le regole di civile convivenza. 'L'iter inizia con le richieste impossibili, passa per l'insolenza e si conclude con le minacce: è un ricatto di quelli che mandano in bestia - dichiara Michielli - se siete abituati a vedere i consumatori nel ruolo delle vittime, dovete ricredervi: è un luogo comune che alcuni turisti stanno utilizzando per estorcere all'albergatore ciò che egli, per legge, non potrebbe concedere". "Alcuni siti web, come ad esempio Tripadvisor- aggiunge - ci sguazzano, tanto da spingere le associazioni nate in difesa dei consumatori a dirsi pronte a tutelare gli imprenditori-titolari di alberghi dai loro stessi clienti, poiché l'informazione scorretta lede tutti gli utenti del web". "Il web è democrazia dell'opinione, ma può diventare presto dittatura della menzogna, perché molto spesso manca il controllo sulle affermazioni che vengono immesse on-line - conclude - è ora che i gestori di questi siti si assumano qualche responsabilità". Sentiamo lo sfogo del Presidente di Federalberghi Veneto Marco Michielli al nostro microfono

Marco Michielli Federalberghi Veneto.mp3

Scarica Marco Michielli Federalberghi Veneto.mp3